রেফারেন্স

3k1k-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

3k1k ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সংক্রান্ত সকল নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা যোগ্যতা সম্পর্কিত বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocketডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুসারী
3k1k 3k1k-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জবাব আমরা লিখিতভাবে দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান, সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ নিরাপত্তা সেটিংস পেজ থেকে নিজেই পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত লগইন ঠেকায়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার তথ্য বাইরে যায় না।

OTP যাচাই

লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়; সক্রিয় ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অংশগ্রহণের যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করুন।

আপনার ডেটা SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা হস্তান্তরের প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

অবিলম্বে নিরাপত্তা সেটিংস পেজ থেকে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের দল সক্রিয় সেশন বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করবে।

আমরা সেশন ও পেমেন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।