রেফারেন্স

3k1k ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

3k1k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
3k1k 3k1k ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো তৃতীয় কারো সাথে শেয়ার করবেন না; সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক সহায়তায় জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়। মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয়। সেশন উন্নত করতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে এটি প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নিরাপত্তা সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও সেশন ব্যবস্থাপনা করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে চাইলে সেই পথও খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিরাপত্তা সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে সরাসরি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল ভাষায় নয়, সহজ কথায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন, উত্তোলনও সেই নম্বরে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণ চলে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। তথ্য মোছার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

না। প্রবেশাধিকার ও সেবার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের বাইরে থেকে সেবা নিতে চাইলে সেখানকার আইন প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো আপত্তি যাচাই করে সাড়া দেবে।